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Nestlé Health Science – Créer & animer une communauté de professionnels de santé

Le contexte

Nestlé Health Science est une société spécialisée dans la recherche et le développement de solutions nutritionnelles innovantes. Acteur de l’univers santé depuis plus de 50 ans, Nestlé Health Science a acquis une réputation d’expert auprès des patients et des professionnels de santé.

Convaincu que la nutrition joue un rôle majeur dans la prévention et la prise en charge des maladies, Nestlé Health Science s’est donné pour mission d’apporter une solution nutritionnelle adaptée à tous les besoins : dénutrition, allergie alimentaire des plus petits etc.


Sa problématique : communiquer sur ses produits et valoriser ses engagements sur les réseaux sociaux auprès d’une cible challengeante, en créant une communauté de professionnels de santé. Avec l’aide de Nutrikéo, NHS a implanté et développé sa présence sur LinkedIn, grâce à la création d’une ligne éditoriale performante reprenant les enjeux de communication du groupe.

Leurs enjeux ?

N°1 : communiquer au sujet de produits adressant des pathologies lourdes ou complexes.

N°2 : la cible adressée. En effet, les professionnels de santé sont une cible dite « passive » et donc challengeante à fédérer sur les réseaux sociaux !

Notre rôle ? Créer une ligne éditoriale 100 % santé

L’objectif était la création d’une page LinkedIn avec pour ambition d’en faire une plateforme collaborative pour les professionnels de santé : voilà une mission challengeante, voire avant-gardiste ! Pour cela nous avons eu à cœur de construire une ligne éditoriale performante répondant aux attentes des cibles, grâce à une prise de parole qualitative et diversifiée sur la page.

Cette prise de parole comprenant d’une part la création et d’autre part le partage de contenus stratégiques et corporate afin de renforcer la légitimité ainsi que la pertinence de la page.

Comment avons-nous fait ?

• Partage d’études récentes sur la nutrition-santé et diffusion outils d’aide au diagnostic et au suivi nutritionnel des patients.

• Communication et valorisation des engagements de NHS, de ses produits, de ses actualités !

Les KPI’s ? Des résultats très positifs

Taille de la communauté : une communauté qui a dépassé les 1000 abonnés en moins d’un an.

Moyenne des impressions : la page bénéficie d’une portée exceptionnelle à la fois organique et sponsorisée, avec une moyenne d’impressions de 3000 vues par publication. Un résultat nettement supérieur aux objectifs fixés.

Taux d’engagement : un taux d’engagement fort plaçant la page en 3ème position parmi les communicants de la nutrition clinique sur LinkedIn.